🔁 退換貨及退款須知（依據《消費者保護法》與通訊交易相關規範）

一、商品鑑賞期

1.    根據《消費者保護法》第19條規定，消費者享有商品到貨起算 7日內（含例假日）無條件退貨權利，此為「鑑賞期」並非「試用期」，商品須保持全新且完整包裝。

2.    以下類別商品不適用7日鑑賞期，亦不得退換貨（依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1款）：

o   易於腐敗、保存期限短或解約時即將逾期之食品

o   客製化商品（如指定包裝、刻字等）

o   報紙、期刊、雜誌等當期出版物

o   已拆封之影音商品、軟體、點數卡

o   已拆封使用之個人衛生用品

3.    若您收到商品後發現：

o   商品瑕疵或運送損壞

o   商品與訂單明顯不符
請於 24小時內聯繫客服並拍照備存，商品需維持原狀且勿丟棄包裝，我們將協助處理退換。

4.    超過7日未聯繫，或無法提供相關損壞證明，將影響退換貨權利。

---

二、退貨須知

5.    退貨商品須保持「全新未使用」狀態，並包含完整原始包裝、配件、發票及贈品。
請勿：

o   損壞外包裝

o   僅保留部分商品內容

o   寄回商品至製造商

6.    不得以個人主觀認知（如口感、顏色、尺寸差異）作為退貨理由。

7.    請於收到商品 7日內提出退貨申請，並提供以下資料：

o   訂購人姓名

o   訂單編號

o   聯絡電話

o   退貨商品名稱

o   退貨原因與相關照片證明
客服收到後將協助辦理。

8.    每張訂單僅限提供一次免費退貨運費補貼，超過一次將酌收費用。

---

三、以下情況不接受退貨

• 超過7日鑑賞期
• 商品屬排除適用的例外品項（如上所列）
• 商品已拆封、使用或因個人原因造成損壞
• 商品原包裝、發票或贈品不全
• 惡意或高頻率退貨紀錄

---

四、換貨說明

9.    僅於商品瑕疵或運送損壞情形下提供換貨服務。

10.      若原商品缺貨無法更換，將改以退款方式處理。

---

五、退款方式說明

11.      信用卡付款：確認退貨成立後，系統將直接刷退至原信用卡帳戶。

12.      貨到付款 / ATM轉帳 / LINE Pay 付款：確認退貨後，將退款匯入您提供的銀行帳戶，請配合提供正確帳戶資訊。

---

六、注意事項

13.      商品退換貨過程需保持完整性，含商品主體、配件、贈品、發票與原包裝。

14.      所有退換貨需求請事先聯繫客服確認退貨地址，請勿私自寄回或寄至製造商，避免造成延遲或退貨失敗。

15.      為保障雙方權益，我們保留最終退換貨審核與受理權限。

---

📩 客服聯絡方式
如您有任何問題，請透過客服信箱、官方 LINE@ 或網站「聯絡我們」表單聯繫，我們將盡快回覆並協助您。